お客様満足(CS)向上研修
ねらい
お客さまが満足するためのＣＳマインドを磨き、
ロイヤルカスタマーにするための具体的応対スキルが体得できます。
プログラム（１日コース）
| 午前 | 午後 |
| ○CSとは ・CSを実感する（事前課題あり） ○現状の分析 ○ロイヤルカスタマーを探る |
○CSのためのスキルアップ ・ホスピタリティマインド ・業務知識とスキル ・自己表現力 ○効果的展開のために事例研究 |
人、組織の可能性を広げます｜株式会社ヴェルメ
柔軟性と活力のある組織を構成する人材育成をサポートします。自分らしく、能力、価値、そして立ち位置を認識することによりキャリアアップを図り、人間力と組織力の向上を目指します。
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